F.A.Q

Comment vous contacter ?

Vous pouvez nous contacter :
 

Quels sont les moyens de paiement ?

Différents moyens de paiement vous sont proposés :
  • Carte bancaire
  • Paypal
  • ApplePay
  • GooglePay
Ils sont tous encryptés et sécurisés, pour vous offrir une entière sécurité lors de votre achat.

 

Avec quelle matière les coques sont-elles réalisées ?

Nous vous proposons des coques en silicone semi-rigide. Elles ont l'avantage d'être flexible afin d'épouser parfaitement les contours de votre téléphone, mais aussi d'être rigide afin d'absorber les chocs. De plus, c’est une matière qui est durable sur le long terme.

Nous avons choisi cette matière car elle mélange qualité et protection.


Je joue dans un club, j'habite dans une ville, et j'aimerai savoir s’il est possible de réaliser une coque à l'effigie de mon club/ma ville ?

Rendez-vous dans la section "devenir club partenaire" pour plus d'informations ! 

 

J’habite à l’étranger, comment se passe la livraison ?

Nous livrons dans le monde entier et gratuitement (hors DROM) !

 

Je me suis trompé(e) sur le modèle de téléphone/de coque, j’aimerai modifier ma commande.

Envoyez-nous au plus vite un mail ou un message sur nos réseaux sociaux pour que nous modifiions votre commande.

 

J'aimerais devenir partenaire CASE'R car je possède une communauté sur Facebook/Instagram, comment cela se passe-t-il ?

Envoyez-nous un message sur nos réseaux sociaux, ou un mail (contact.case.r@gmail.com) en nous donnant les liens des profils de vos communautés, et nous expliquant votre projet. Nous vous re-contacterons le plus vite possible ensuite.

 

Comment me faire rembourser ?

Expliquez-nous votre problème par mail, et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

 

Quels sont vos frais de livraison ?

La livraison est offerte en France Métropolitaine, sans minimum de commande.


Quels sont les délais de livraison ?

Après avoir validé votre panier, votre commande va transiter par plusieurs étapes :
  • Confirmation commande : 24h
  • Traitement de la commande : 24-48h
  • Personnalisation et fabrication de la coque : 24-72h
  • Prise en main par les équipes de La Poste : 48h-72h
  • Livraison dans votre boîte aux lettres par La Poste : 3 à 7 jours

Ces chiffres ne sont qu'indicatifs, ce sont des délais moyens. L'avancement de chaque étape vous sera notifié par mail.

NB : Pensez à vérifier l'onglet "Promotions" de votre boîte mail, il arrive que nos mails vous informant de l'avancée de votre commande se glissent dedans.

 

Tous les visuels de votre site sont pour des iPhone, ça ne passera pas sur mon téléphone ?

Pas d'inquiétudes, nous adaptons tous nos visuels sur tous les modèles de téléphone.

 

J'ai peur que le flocage de mon nom/du design soit caché par l'appareil photo de mon téléphone ? 

Aucune crainte. Notre équipe de designers a tout prévu, chaque visuel est adapté au modèle de téléphone souhaité.

 

Les contours de mon portable seront de quelle couleur ? 

Ils seront noirs afin de mieux faire ressortir les couleurs du design de votre coque, et pour protéger des marques de salissures.

 

Une autre question ?

Envoyez-nous un message sur nos réseaux sociaux ou par mail à l’adresse : contact.case.r@gmail.com